Política de envío

Cobertura

Despachamos a todo Chile. Por ahora no realizamos envíos fuera del país.

Plazos

Preparamos y entregamos tu pedido al transportista dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago.
La entrega demora habitualmente entre 24 y 72 horas hábiles, según la comuna de destino. En zonas extremas, localidades rurales o durante períodos de alta demanda el plazo puede extenderse.
Los plazos indicados son estimados, se cuentan en días hábiles y no incluyen sábados, domingos ni festivos. Los pedidos realizados fuera del horario hábil se procesan el siguiente día hábil.

Costo del envío

El costo del despacho se calcula según la dirección de entrega y se muestra siempre antes de que confirmes el pago. No hay cargos adicionales posteriores a la compra.

Seguimiento

Cuando tu pedido sale de bodega recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. Te recomendamos revisar también la carpeta de correo no deseado.

Datos de entrega

Es responsabilidad del cliente entregar una dirección completa y correcta, además de un teléfono de contacto vigente. Si el pedido no puede ser entregado por una dirección errónea o incompleta, o porque no hubo quien lo recibiera tras los intentos del transportista, el paquete puede ser devuelto a origen. En ese caso te contactaremos para coordinar un nuevo despacho, cuyo costo será de cargo del cliente.

Retrasos

No respondemos por atrasos originados por el transportista, condiciones climáticas, cortes de ruta, catástrofes u otros hechos ajenos a nuestra gestión. En esos casos te acompañaremos en el seguimiento hasta resolver la entrega.

Producto dañado en el transporte

Si el paquete llega visiblemente dañado, avísanos dentro de los 7 días corridos siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Nos haremos cargo de la solución sin costo para ti.

Contacto

Escríbenos a contacto.atlas.store@gmail.com y te respondemos dentro de 24 horas hábiles.