Política de reembolso

Devolución de tu dinero

Si el producto no te sirve, no era lo que esperabas o simplemente cambiaste de opinión, te devolvemos el dinero. Tienes 30 días corridos desde que recibes el pedido para solicitarlo.
La devolución del dinero es nuestra forma habitual de resolver. Si prefieres cambiar el producto por otro, escríbenos y lo evaluamos según la disponibilidad de stock del momento.

Cómo solicitarla

Escríbenos a contacto.atlas.store@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos dentro de 24 horas hábiles con las instrucciones. Podremos solicitarte fotografías del producto o información adicional para agilizar la gestión.
No aceptamos devoluciones enviadas sin coordinación previa.

Condiciones

- El producto debe estar sin uso, completo y con su empaque original y accesorios.
- Por razones de higiene y seguridad alimentaria, los suplementos solo se aceptan con el envase sellado y sin abrir.
- Los artículos de contacto directo con la piel, como muñequeras, coderas, rodilleras y dispositivos de uso personal, solo se aceptan sin uso y en su empaque.
- Toda devolución queda sujeta a la revisión del producto una vez recibido.

Si el producto llegó fallado o no es el que pediste

Nos hacemos cargo del costo del envío de vuelta y tú eliges: la devolución íntegra de tu dinero o el reemplazo del producto. Avísanos dentro de los 7 días corridos siguientes a la recepción, con una fotografía del producto y del embalaje.

Si simplemente cambiaste de opinión

El producto debe estar en las condiciones señaladas más arriba y el costo del envío de devolución es de cargo del cliente. El valor del despacho original no se reembolsa.

Plazos del reembolso

Una vez recibido y revisado el producto, devolvemos el dinero por el mismo medio de pago que utilizaste, dentro de los 10 días hábiles siguientes. El tiempo que tarde en verse reflejado en tu cuenta depende de tu banco o emisor de tarjeta.

Garantía legal

Si el producto presenta una falla dentro de los 6 meses siguientes a la compra, puedes optar entre su reparación, su reposición o la devolución de lo pagado, conforme a la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Para ejercer esta garantía deberás presentar la boleta o el comprobante de compra.

Excepciones

No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso, desarme, modificación o desgaste normal, ni de aquellos cuya falla derive del incumplimiento de las instrucciones del fabricante.

Tus derechos

Esta política complementa y en ningún caso limita los derechos que la Ley 19.496 otorga a los consumidores en Chile.